Política de Privacidade — pineapplechat

A extensão pineapplechat foi desenvolvida com foco primordial na privacidade, segurança e produtividade do operador de atendimento. Esta política descreve como tratamos as informações e permissões necessárias para o funcionamento da extensão.

1. Finalidade da Extensão

A pineapplechat é uma extensão para Google Chrome (Manifest V3) criada para auxiliar atendentes e empresas na organização de respostas pré-definidas (mensagens de texto, mídias e áudios de voz) e agendamentos enviados diretamente através da sessão ativa do usuário no WhatsApp Web.

2. Dados Processados e Como São Usados

• Mensagens e Conteúdo do Site (WhatsApp Web): A extensão interage com a interface do WhatsApp Web exclusivamente para permitir que o usuário insira mensagens pré-formatadas, grave ou anexe mídias e gerencie disparos solicitados por ele. O conteúdo das mensagens não é enviado a servidores de terceiros para mineração ou publicidade.
• Credenciais de Autenticação / Licença: Para validação do acesso e ativação do plano, a extensão comunica a chave de licença do usuário com nosso backend seguro (Supabase).
• Processamento de Inteligência Artificial Local: Recursos opcionais de IA e busca semântica são executados 100% de forma local no navegador do usuário (utilizando Transformers.js com WebGPU/WASM). Nenhuma conversa ou áudio é enviado para APIs de IA externas.
• Armazenamento Local: Modelos de mensagens, arquivos de áudio gravados, pastas e configurações são salvos localmente na máquina do usuário via Chrome Storage e IndexedDB.

3. Permissões Solicitadas e Justificativas

• storage & unlimitedStorage: Necessárias para salvar localmente na máquina do operador as mensagens prontas, templates, pastas e arquivos de mídia sem restrição de espaço da cota padrão.
• alarms: Necessária para gerenciar os agendamentos de mensagens programadas pelo operador, acordando a extensão no horário correto para disparo.
• Permissões de Host (web.whatsapp.com): Necessária para injetar a interface de apoio (barra rápida e painel lateral) e permitir o envio das mensagens pela sessão ativa do WhatsApp Web.
• Permissões de Host (supabase.co): Necessária para verificar a validade da licença e sincronizar backups autorizados pelo usuário.
• Permissões de Host (huggingface.co): Necessária exclusivamente para download inicial dos pesos de modelos de IA de código aberto para processamento 100% local no navegador.

4. Compartilhamento e Venda de Dados

Nós não vendemos, alugamos ou comercializamos dados de usuários ou de suas conversas com terceiros. Todo o processamento de conversas é estritamente restrito ao fluxo de atendimento operacional do próprio usuário.

5. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas adequadas, incluindo o uso exclusivo de HTTPS/TLS em todas as comunicações de rede e conformidade rigorosa com a Política de Desenvolvedores da Chrome Web Store e a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).

6. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou esclarecimentos sobre esta Política de Privacidade, entre em contato através do nosso suporte pelo e-mail ou canais de atendimento oficiais.